El Ministerio de Consumo de España ha puesto en marcha una investigación contra siete aerolíneas de bajo coste que operan en el país debido a presuntas irregularidades en su política de equipajes de mano y asignación de asientos. Estas prácticas están relacionadas con el cobro de servicios esenciales para los pasajeros, que son considerados como «extras» por las compañías. Esta investigación se enmarca dentro de las nuevas competencias sancionadoras del Ministerio ante fraudes masivos y busca determinar si estas prácticas son abusivas, desleales o contravienen la normativa de consumo.
Las aerolíneas objeto de investigación tienen una cuota de mercado superior al 30% tanto dentro como fuera de Europa, lo que las convierte en actores clave en la contratación de millones de pasajeros. El Ministerio de Consumo ha señalado que las prácticas comerciales que se investigan incluyen el cobro adicional por llevar una maleta en cabina sin facturar y la asignación de asientos con costes extras, incluso en casos de menores de edad o personas dependientes.
Uno de los aspectos que también se investiga es la posible segmentación de precios y su impacto en los motores de búsqueda y comparadores de vuelos online. Se sospecha que estas aerolíneas podrían estar obteniendo posiciones privilegiadas al ofrecer precios muy bajos en estos canales, que luego no se corresponden con el importe final pagado por el consumidor en la transacción.
Posibles multas a las aerolíneas low cost
Las conductas investigadas podrían constituir presuntas infracciones graves, que podrían ser sancionadas con multas que oscilan entre los 10.000 y 100.000 euros. En casos de prácticas generalizadas en la Unión Europea, las multas podrían llegar a ser hasta cuatro o seis veces el beneficio ilícito obtenido o representar hasta el 4% de la facturación de las aerolíneas.
La investigación del Ministerio de Consumo a estas siete aerolíneas low cost pone de manifiesto la preocupación por las posibles irregularidades en la política de equipajes de mano y asignación de asientos. Se busca determinar si estas prácticas son abusivas o desleales, y si contravienen la normativa de consumo vigente. Con esta acción, se espera proteger los derechos de los pasajeros y garantizar un trato justo y transparente por parte de las aerolíneas. Los resultados de la investigación podrían tener un impacto significativo en el sector de las aerolíneas low cost y en la forma en que se ofrecen y cobran determinados servicios a los viajeros.
¡Asegúrate de conocer tus derechos como pasajero y estar informado sobre las políticas de equipaje y asientos antes de reservar tu próximo vuelo!
