Más que una aerolínea de bajo costo, Southwest Airlines es la mayor compañía aérea de los Estados Unidos, gracias al número de pasajeros domésticos transportados al año.
El inicio de una gran trayectoria
El 15 de marzo de 1967 Rollin King y Herb Kelleher le dieron vida a un proyecto que nació de un dibujo en una servilleta de papel. Los dos empresarios compartían una cena, cuando el primero le explicó al segundo su idea, dibujando en aquel trozo de papel, las rutas Dallas – Houston – San Antonio.
Así nació una compañía que ya tiene más de 50 años de trayectoria, un crecimiento ininterrumpido y se ha convertido en la aerolínea que más pasajeros ha transportado en Estados Unidos.
Una estrategia muy clara para la aerolínea
Pese a ser una aerolínea tradicional, Southwest practica un modelo de negocio muy innovador: vuela muchos trayectos cortos, con rotaciones rápidas en los aeropuertos secundarios.
Esta estrategia es una de las garantías de precios bajos que brinda la aerolínea, dado que los aeropuertos secundarios de las principales ciudades resultan mucho más eficientes y menos costosos.
Su capacidad de innovación no se detiene allí, ya que Southwest Airlines fue la primera compañía aérea en inaugurar su página web. La premisa siempre ha sido ofrecer a los usuarios la posibilidad de que gestionen los distintos trámites vinculados a su viaje en una única plataforma. En la actualidad, más del 73% de las reservas de vuelo se realizan mediante su web.
La experiencia Southwest Airlines
Cambios de reservas
Uno de los servicios exclusivos de la experiencia que ofrece la aerolínea a sus clientes, es la posibilidad de efectuar cambios de reservas sin costes adicionales. Esta es una garantía de flexibilidad que resulta muy útil para los viajeros.
Libre elección de asientos
Otra novedosa iniciativa de Southwest Airlines, es la forma en que se asignan asientos. Básicamente, no hay lugares asignados, los usuarios son libres de elegir el asiento que más deseen, lo que ayuda a mejorar el proceso de embarque, agilizándolo. Para una mejor organización, los pasajeros se distribuyen en tres grupos de embarque dependiendo el tiempo de facturación.
El menor número de quejas
Southwest Airlines ha recibido el menor número de quejas por pasajeros de todas las grandes compañías de los Estados Unidos, alcanzando uno de los niveles de satisfacción de clientes más elevado.
Su curiosa flota
La flota de la compañía está compuesta por 705 aeronaves. Lo curioso es que trabajan con un único tipo de avión: el modelo Boeing 737.
Destinos a los que puedes viajar con Southwest Airlines
Southwest Airlines opera en 65 ciudades en 32 estados, con más de 3.300 vuelos diarios. Esto constituye a la empresa como el principal operador en ciertos aeropuertos:
- Las Vegas
- Chicago – Midway
- Phoenix
- Baltimore / Washington
- Houston – Hobby
- Dallas – Love Field
- Oakland
- Los Ángeles
- Denver
- Orlando
Además, con la aerolínea puedes trasladarte a destinos fuera de los Estados Unidos:
- México
- Cabo San Lucas
- Puerto Vallarta
- Ciudad de México
- Cancún
- Cuba
- La Habana
- Caribe
- Belice
- Gran Caimán
- Montego Bay
- Nasáu, Bahamas
- Islas Turcas y Calcos
- Punta Cana
- Aruba
- Costa Rica
- Liberia
- San José de Costa Rica
¿Ya sabes a dónde quieres ir? Elige tu destino en Southwest Airlines y vuela con la mayor aerolínea de Estados Unidos.
